Envíos y Devoluciones

1. Política de Devoluciones

Debido a que nuestros productos son de edición limitada y confeccionados/preparados bajo demanda para cada cliente, no aceptamos devoluciones por desistimiento (cambio de opinión) o errores en la elección de la talla.

Para mitigar cualquier duda, ponemos a disposición del usuario:

• Una Guía de Tallas detallada con medidas en centímetros.
• Una Calculadora de Talla basada en peso y altura.

2. Cambios de Talla

Nuestros Drops son de 100 unidades estrictas. Una vez finalizado el periodo de venta, no disponemos de stock adicional para realizar cambios de talla. Te recomendamos encarecidamente revisar tus medidas con nuestra calculadora antes de confirmar la compra.

3. Productos Defectuosos o Errores

Si recibes un producto con un defecto de fabricación o hemos cometido un error con tu envío (talla o diseño incorrecto), KENZU asumirá todos los costes de reposición.

Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier incidencia a info@kenzu.es adjuntando fotografías del defecto.

4. Envíos y Tarifas

El envío de todas nuestras piezas es totalmente gratuito para el cliente.

Actualmente, KENZU solo realiza envíos a España (Solo Península). No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla, ni envíos internacionales.

Al ser producción bajo demanda, los envíos suelen gestionarse en un plazo de 5 a 10 días laborables. Recibirás un número de seguimiento por email una vez tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería.